Modernisation du tourisme, le numérique et l'IA au centre de réflexion à Butembo
| Société
À l'occasion de la Journée Internationale du Tourisme célébrée chaque 27 septembre, des opérateurs touristiques de Butembo ont été formés lundi 28 septembre sur les opportunités du numérique et de l'Intelligence Artificielle. La formation vise à moderniser le secteur dans la ville commerciale du Nord-Kivu.
Ils sont près de 100 opérateurs économiques issus de l'hôtellerie, de la restauration, du transport ainsi que des agents du tourisme, à avoir été outillés ce lundi au Village Royal.
Une activité organisée par le service urbain du tourisme dans le cadre de la Journée Internationale du Tourisme 2026, placée sous le thème, « Le numérique et l'Intelligence Artificielle pour repenser le tourisme ».
L'intervenante du jour, l'Assistante Katungu Kahembula Bernique, enseignante en conception des systèmes informatiques à l'ISP-Muhangi, a décortiqué les apports de ces outils dans le secteur.
D’après la facilitatrice, le numérique et l'IA offrent un accès rapide à l'information, la réservation à distance, un gain de temps et une personnalisation du voyage.
« Pour les entreprises touristiques, les avantages sont nombreux : meilleure communication avec les clients, promotion élargie des services, meilleure connaissance de la clientèle et automatisation de certaines tâches. Quant aux destinations, elles gagnent en visibilité, en promotion du patrimoine local et en attraction de nouveaux visiteurs », a-t-elle expliqué.
Cependant, des limites subsistent, notamment la désorientation des clients, les difficultés d'accès à Internet et à l'électricité.
De son côté, le chef de service urbain du tourisme, Kambasu Matembela, souligne l’impératif de mettre à niveau les intervenants du secteur au regard de l'évolution technologique.
Par ailleurs, les participants ont passé en revue d’autres défis du secteur. Ils ont évoqué l’insécurité et l’épidémie d’Ebola, qui ont fait baisser la fréquentation des lieux touristiques à Butembo et dans le territoire de Lubero, selon la cheffe territoriale du tourisme.
Martin Leku
